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Domande Frequenti - FAQ
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L'acquisto sullo shop da diritto al reso ed al recesso come previsto dai termini di legge. Scopri tutte le condizioni di vendita e di reso sulla nostra pagina di Assistenza.
Guida alle Taglie
Abbigliamento
|
Età |
Altezza (cm) |
Taglia Italiana |
|---|---|---|
|
0-3 mesi |
53-59 |
/ |
|
3-6 mesi |
59-65 |
/ |
|
6 mesi |
65-68 |
/ |
|
9 mesi |
68-74 |
/ |
|
12 mesi |
74-80 |
/ |
|
18 mesi |
80-86 |
/ |
|
24 mesi |
86-92 |
/ |
|
30 mesi |
92-95 |
/ |
|
3 anni |
95-98 |
/ |
|
4 anni |
98-104 |
/ |
|
5 anni |
104-110 |
/ |
|
6 anni |
110-116 |
/ |
|
7 anni |
116-122 |
/ |
|
8 anni |
122-128 |
34 |
|
10 anni |
128-140 |
36 |
|
12 anni |
140-152 |
38 |
|
14 anni |
152-160 |
40 |
|
16 anni |
160-166 |
42 |
|
18 anni |
166-172 |
44 |
Cappelli e Berretti
|
Età |
Circonferenza testa (cm) |
|---|---|
|
3-6 mesi |
44 |
|
6-9 mesi |
46 |
|
12-18 mesi |
48 |
|
18-36 mesi |
50 |
|
3-5 anni |
51 |
|
5-7 anni |
52 |
|
7-10 anni |
54 |
|
10+ anni |
56 |
Calzini
|
Età |
Taglia piede Italiana |
|---|---|
|
0-6 mesi |
10-14 |
|
6-12 mesi |
15-18 |
|
1-2 anni |
19-23 |
|
2-4 anni |
23-26 |
|
4-6 anni |
27-30 |
|
6-8 anni |
31-34 |
|
8-10 anni |
35-38 |
|
12+ anni |
36-40 |
Condizioni generali di vendita
1. Il contratto stipulato tra Idoli e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Idoli. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Idoli può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano ed Europeo. Per ogni ordine effettuato su idolimoda.it, Idoli emette scontrino fiscale o fattura (su richiesta del cliente) del materiale spedito, inviandola all’interno del pacco. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Termini e condizioni del servizio
1. Il contratto stipulato tra Idoli e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Idoli. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Idoli al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili online all’indirizzo www.idolimoda.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Idoli mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Idoli. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
2.1. Per ogni ordine effettuato su idolimoda.it, verrà emesso documento fiscale ed inviato all’interno del pacco. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
3. Idoli si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Idoli procederà all’immediato storno dell’importo totale dell’ordine.
Spese e tempi di consegna
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Spedizione gratuita in tutta Italia con acquisto minimo di € 69,00.
Al momento della spedizione verrà inviata email contenente il numero di
TRACKING NUMBER ed il nome del corriere in modo che possiate monitorare lo stato della spedizione.
Le spese di consegna per l’Italia hanno un costo di euro 7,90 per ordini inferiori ad euro 69,00 e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine.
Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.
La merce viaggia con corriere espresso con tempi di consegna di circa 3 giorni lavorativi.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Idoli in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato.
La consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.
Una volta che la merce è stata ritirata dai nostri corrieri presso i nostri magazzini non sarà più possibile effettuare modifiche relative al destinatario.
A tal proposito, nel caso in cui la consegna non vada a buon fine all’indirizzo indicato al momento dell’ordine, la merce verrà fatta rientrare presso i nostri magazzini e storneremo al cliente i costi sostenuti dei soli prodotti ossia al netto delle spedizioni o eventuali costi accessori.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, l’ordine verrà automaticamente annullato.
Diritto di recesso e informativa sui rimborsi
Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge quando il Cliente decide di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a Idoli una comunicazione entro 14 giorni a far data dalla data dell’ordine della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite e-mail all’indirizzo info @ idolimoda.it.
In caso di recesso dall’ordine dall’importo del rimborso verranno in ogni caso trattenute le spese di spedizione pari ad euro 7,90 anche se al momento della conferma si è usufruito della “consegna gratuita”.
Le spese di reso sono sempre a carico dell’acquirente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni dell’Articolo 67 del Codice del Consumo:
Qualora sia avvenuta la consegna del bene il consumatore è tenuto a restituirlo o a metterlo a disposizione del professionista o della persona da questi designata, secondo le modalità ed i tempi previsti dal contratto. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata all’ufficio postale accettante o allo spedizioniere.
Per i contratti riguardanti la vendita di beni, qualora vi sia stata la consegna della merce, la sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto sia stato custodito ed eventualmente adoperato con l’uso della normale diligenza.
Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.
Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni della presente sezione, il professionista è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore. Il rimborso deve avvenire gratuitamente, nel minor tempo possibile e in ogni caso entro trenta giorni dalla data in cui il professionista è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme si intendono rimborsate nei termini qualora vengano effettivamente restituite, spedite o riaccreditate con valuta non posteriore alla scadenza del termine precedentemente indicato.
Qualora il prezzo di un bene o di un servizio, oggetto di un contratto di cui al presente titolo, sia interamente o parzialmente coperto da un credito concesso al consumatore, dal professionista ovvero da terzi in base ad un accordo tra questi e il professionista, il contratto di credito si intende risolto di diritto, senza alcuna penalità, nel caso in cui il consumatore eserciti il diritto di recesso conformemente alle disposizioni di cui al presente articolo. È fatto obbligo al professionista di comunicare al terzo concedente il credito l’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore. Le somme eventualmente versate dal terzo che ha concesso il credito a pagamento del bene o del servizio fino al momento in cui ha conoscenza dell’avvenuto esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore sono rimborsate al terzo dal professionista, senza alcuna penalità, fatta salva la corresponsione degli interessi legali maturati.
Per maggiori informazioni e’ possibile consultare il testo di legge disponibile sul Ministero dello Sviluppo Economico.